Wir bedauern ausdrücklich die Unannehmlichkeiten und die Belastung, die Ihnen infolge des kriminellen Angriffs entstanden sind. Nach derzeitigem Kenntnisstand sind wir Ziel und Opfer einer absichtlichen und rechtswidrigen Attacke geworden. Ein Verschulden unsererseits ist dabei nicht ersichtlich. Wir setzen alles daran, die Systeme vollständig und sicher wiederherzustellen können aber momentan nicht zusichern, ob und wann das gelingt. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.
So helfen wir Ihnen weiter
Wir haben schrittweise neue E-Mail-Zugänge sowie provisorische Internetseiten für unsere Kunden eingerichtet. Der Prozess ist inzwischen weit fortgeschritten.
Bitte melden Sie sich bei uns telefonisch unter +49 941 208 208-0 oder per E-Mail unter support@conceptnet.de,
- wenn Sie nach wie vor von dem E-Mail-Ausfall betroffen sind
- oder wenn Sie ebenfalls noch eine provisorische Internetseite benötigen.
Hinterlassen Sie am Telefon bitte bei unserer virtuellen Assistentin Conni Ihre Kontaktdaten und Ihre Wünsche. Wir melden uns zuverlässig bei Ihnen.
Sobald es neue Erkenntnisse und Entwicklungen gibt, werden wir sie hier bekanntgeben. Es gelten jeweils die zuletzt veröffentlichten Informationen.
Die CONCEPTNET GmbH ist für alle Kundenanfragen, Betreuungsleistungen, Neu- und Bestandsprojekte voll handlungsfähig. Wir arbeiten weiter mit Hochdruck an der Wiederherstellung der betroffenen Websites unserer Kunden, die bislang noch nicht online sind. Am ersten Tag nach dem Cyberangriff haben wir begonnen, eine komplett neue technische Infrastruktur aufzubauen. Die Arbeiten daran sind mittlerweile weitgehend abgeschlossen. Alle Systeme, die von dem Cyberangriff betroffen waren, bleiben dauerhaft in Quarantäne und werden ausschließlich für forensische Auswertungen verwendet.
Stand heute sind alle unsere Betreuungskunden wieder mit einem Internetauftritt online. Für deutlich mehr als 100 Hosting- und Altkunden haben wir Übergangsseiten erstellt. Sofern uns Backups zur Verfügung stehen, werden wir Schritt für Schritt zahlreiche weitere Websites wiederherstellen. Alle E-Mail-Kunden sind mit neuen Postfächern versorgt worden.
Grundlegend können wir keine neue Auskunft geben. Wir arbeiten in Abstimmung mit unseren Kundinnen und Kunden unter Hochdruck an der Wiederherstellung von Internetauftritten und Datendienstleistungen.
Weiterhin gilt, dass nicht absehbar ist, ob und wann eine komplette Wiederinbetriebnahme aller Systeme möglich sein wird. Wir wissen, dass diese Situation unbefriedigend ist, halten es aber für unerlässlich, hier nur gesicherte Informationen zu kommunizieren.
Die Mittelbayerische Zeitung berichtet in ihrer Ausgabe vom 21.01. über den Fall. Darin zitiert sie Christian Volkmer, IHK-Präsident und Chef des IT-Sicherheitsunternehmens Projekt 29, mit den Worten, dass CONCEPTNET bei der Gefahrenabwehr alles getan habe, was möglich und sinnvoll ist. Volkmer fungiert als externer Datenschutzbeauftragter der CONCEPTNET GmbH.
Den Link zum MZ-Artikel finden Sie hier:
Krimineller Angriff auf Regensburger Webseiten: Forderung nach Lösegeld steht im Raum
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Grundlegend können wir keine neue Auskunft geben. Alle beschriebenen Maßnahmen laufen unter Hochdruck erfolgreich weiter.
E-Mail-Zustellung an uns
Sofern Sie uns in der Zeit von 9. Januar bis 15. Januar wichtige E-Mails geschickt haben, bitten wir Sie, diese Mails noch einmal zu schicken. In diesen Tagen hat die E-Mail-Zustellung an uns nicht zuverlässig funktioniert. Inzwischen sind alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wieder unter den Ihnen bekannten E-Mail-Adressen ereichbar.
Grundlegend können wir im Vergleich zum Wochenende keine neue Auskunft geben. Alle beschriebenen Maßnahmen laufen unter Hochdruck erfolgreich weiter.
Unter folgendem Link finden Sie unsere Pressemitteilung zum Ransomware-Vorfall.
Pressemitteilung, 19.01.2026
Conceptnet bringt Kunden nach Ransomware-Angriff schnell zurück ins Netz
Zum jetzigen Zeitpunkt können wir Folgendes sagen:
Zum jetzigen Zeitpunkt können wir Folgendes sagen:
Zum jetzigen Zeitpunkt können wir Folgendes sagen:
Der Schutz Ihrer Daten und Systeme hat für uns oberste Priorität. Datenschutzbeauftragter sowie die zuständigen Behörden sind eingebunden; alle weiteren Schritte erfolgen in enger Abstimmung mit den beteiligten Fachstellen.
Für besonders zeitkritische Fälle rufen Sie bitte unter Telefon +49 941 208 208-0 an und hinterlassen Ihr Anliegen. Wir melden uns zuverlässig bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr bisheriges Verständnis in dieser außergewöhnlichen Situation.
Ihr CONCEPTNET-Team